ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора купли-продажи товаров

Редакция от 27 июля 2026 года

Сайт: https://elassagroup-kosmetolodgiii.ru/
Важно: оформление корзины на Сайте создаёт заявку и само по себе не означает заключение договора. Состав, наличие, цена, НДС, доставка и иные индивидуальные условия согласовываются с менеджером и фиксируются в счёте и/или подтверждении заказа. Если иное прямо не указано в счёте, договор заключается с момента поступления полной оплаты на расчётный счёт Продавца.
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЕЛАССА» заключить договор купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях. Для покупателя-гражданина, приобретающего товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.

1. Термины и общие положения
1.1. Продавец — ООО «ЕЛАССА», реквизиты которого указаны в разделе 18 Оферты.
1.2. Сайт — интернет-сайт по адресу https://elassagroup-kosmetolodgiii.ru/, на котором размещаются сведения о Продавце, товарах, ценах и способах направления заявки.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, намеренное приобрести либо приобретающее Товар у Продавца.
1.4. Потребитель — Покупатель-гражданин, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. Профессиональный покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное лицо, приобретающее Товар для предпринимательской, медицинской, косметологической или иной профессиональной деятельности.
1.6. Товар — продукция, сведения о которой размещены на Сайте и/или сообщены менеджером: косметика и космецевтика, продукция для профессиональных косметологических процедур, инъекционные продукты, медицинские изделия, иглы, шприцы и иные товары ассортимента Продавца. Конкретный Товар определяется в согласованном счёте и/или подтверждении заказа.
1.7. Заявка — сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар, сформированное через корзину Сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом.
1.8. Заказ — согласованные Продавцом и Покупателем сведения о наименовании, количестве и цене Товара, способе и стоимости доставки, получателе, сроках и иных индивидуальных условиях.
1.9. Счёт — направленный Продавцом документ с индивидуальными условиями Заказа и платёжными реквизитами. В части индивидуальных условий Счёт имеет преимущество перед общими положениями Оферты.
1.10. К отношениям с Потребителем применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные обязательные нормы. К отношениям с Профессиональным покупателем применяются нормы Гражданского кодекса РФ о купле-продаже и, когда применимо, о поставке.
1.11. Если обязательная норма закона предоставляет Покупателю больше прав, чем Оферта, применяется такая норма. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя согласованный Товар, а Покупатель — принять его и оплатить на условиях Оферты и индивидуальных условий Заказа.
2.2. Наименование, производитель, количество, комплектность, цена, сумма НДС, способ доставки и иные индивидуальные условия определяются Счётом, подтверждением Заказа, товарной накладной, универсальным передаточным документом либо иными документами Продавца.
2.3. Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер. Оттенок, элементы упаковки и дизайн могут незначительно отличаться от изображения без изменения функциональных и потребительских свойств Товара.
2.4. Товары, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законом, а также товары, допускаемые к реализации только лицам с определённым статусом, разрешением или квалификацией, не считаются безусловно предложенными любому посетителю Сайта. Их продажа возможна только после проверки соблюдения применимых требований; Продавец вправе запросить подтверждающие документы или отказать в продаже, если законные условия не выполнены.

3. Заявка, согласование и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает Товар на Сайте, добавляет позиции в корзину и направляет Заявку, указывая достоверные контактные данные. Заявка также может быть направлена менеджеру иным способом.
3.2. Направление Заявки, её автоматическая регистрация и уведомление о получении не являются акцептом Оферты, подтверждением наличия Товара, резервированием, заключением договора или обязанностью Продавца передать Товар.
3.3. После получения Заявки менеджер связывается с Покупателем, уточняет состав и количество, наличие, актуальную цену, ставку и сумму НДС, доставку, сведения о получателе и при необходимости — статус и полномочия Покупателя.
3.4. По итогам согласования Продавец направляет Счёт и/или подтверждение Заказа. Срок действия Счёта указывается в нём; если срок не указан, Счёт действителен 3 (три) рабочих дня со дня направления. До оплаты наличие и цена не резервируются, если менеджер письменно не подтвердил иное.
3.5. Если Счётом прямо не предусмотрен иной момент, акцептом индивидуального предложения Продавца и настоящей Оферты является полная оплата Счёта в пределах срока его действия. Договор считается заключённым с момента зачисления полной суммы на расчётный счёт Продавца.
3.6. Оплата Счёта означает полное и безоговорочное принятие Оферты в редакции, действовавшей на дату выставления Счёта, и индивидуальных условий Заказа. Частичная оплата не является акцептом, если иное письменно не согласовано Продавцом.
3.7. До акцепта Продавец вправе скорректировать Заявку или отказать в её подтверждении, в частности при отсутствии Товара, технической ошибке в цене или описании, невозможности доставки, непредоставлении необходимых сведений или документов, а также при наличии законодательного запрета или ограничения. Права Потребителя по уже заключённому договору этим не ограничиваются.
3.8. Если после оплаты исполнение невозможно полностью или частично, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и по выбору Покупателя согласовывает замену/изменение Заказа либо возвращает соответствующую сумму тем же способом, которым она получена, если стороны не согласовали иной законный способ.

4. Информация о Товаре, цена и НДС
4.1. Продавец предоставляет доступную ему обязательную и достоверную информацию о Товаре на Сайте, в маркировке, инструкции, регистрационной и сопроводительной документации. Покупатель обязан до оплаты ознакомиться с назначением, составом, способом применения, противопоказаниями, условиями хранения, сроком годности и ограничениями использования, когда они установлены.
4.2. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации и могут изменяться до согласования Заказа. Окончательная цена определяется в Счёте. Техническая ошибка или очевидная опечатка на Сайте не обязывает Продавца продать Товар по ошибочной цене до заключения договора.
4.3. Цена Товара включает налог на добавленную стоимость по ставке, действующей в соответствии с законодательством РФ. Применимая ставка и сумма НДС указываются в Счёте и/или передаточном документе.
4.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное прямо не указано в Счёте или подтверждении Заказа. Применимые способы, сроки и стоимость доставки сообщаются до оплаты.
4.5. Скидки, акции и специальные условия действуют в течение указанного срока и могут не суммироваться. Условия конкретной акции имеют приоритет в относящейся к ней части.

5. Порядок оплаты
5.1. Оплата на Сайте не осуществляется. Покупатель оплачивает Заказ безналичным переводом по Счёту, выставленному ООО «ЕЛАССА», на указанный в нём расчётный счёт.
5.2. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Банковские комиссии и расходы плательщика оплачиваются Покупателем и не уменьшают сумму, подлежащую получению Продавцом.
5.3. Покупатель обязан указать корректное назначение платежа и номер Счёта. Если платёж поступил от третьего лица, Покупатель обязан заранее сообщить об этом Продавцу; оплата третьим лицом не изменяет личность Покупателя и получателя без письменного согласования.
5.4. Продавец формирует и направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для этого Покупатель предоставляет актуальный номер телефона и/или адрес электронной почты. Профессиональному покупателю также предоставляются передаточные и иные документы, предусмотренные законодательством и Счётом.

6. Доставка и самовывоз
6.1. Товар передаётся путём доставки транспортной, курьерской или иной службой либо самовывозом. Конкретные способ, адрес, получатель, стоимость и ориентировочный срок согласовываются до оплаты и фиксируются в Счёте и/или подтверждении Заказа.
6.2. Размещённые на Сайте тарифы, пороги бесплатной доставки, расписание отгрузок и сведения о службах доставки применяются в редакции, актуальной на дату согласования Заказа, и носят информационный характер до фиксации в индивидуальных условиях.
6.3. Срок передачи исчисляется после зачисления полной оплаты и получения всех необходимых сведений. Ориентировочный срок может зависеть от наличия, графика перевозчика, региона и особых условий перевозки. Для Потребителя обязательный срок определяется договором и законом.
6.4. При доставке Покупатель обязан указать полный и достоверный адрес, контактный телефон и данные получателя. Последствия ошибок в этих данных, включая повторную доставку и дополнительные расходы, несёт Покупатель, если ошибка не возникла по вине Продавца.
6.5. Доставленный Товар может быть передан указанному Покупателем получателю, а при его отсутствии — лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение оформления, если иной порядок не установлен законом или индивидуальными условиями.
6.6. Если доставка своевременно выполнена, но передача не состоялась по вине Покупателя или получателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок и оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено обязательной нормой закона.
6.7. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Гоголя, д. 41, в согласованные дату и время после уведомления о готовности Заказа. До получения такого уведомления Товар может быть не подготовлен к выдаче.
6.8. Если Покупатель не забирает подготовленный Заказ в согласованный срок, стороны согласовывают новую дату. Документально подтверждённые расходы на хранение и повторную организацию передачи могут быть возложены на Профессионального покупателя; права Потребителя определяются законом.

7. Передача и приёмка Товара
7.1. При получении Покупатель или получатель проверяет количество мест, целостность транспортной и потребительской упаковки, отсутствие явных повреждений и соответствие доступных сведений документам.
7.2. При видимом повреждении, недостаче или несоответствии рекомендуется до принятия Товара составить с представителем перевозчика акт, сделать фото- и видеозапись и незамедлительно уведомить Продавца. Отсутствие акта само по себе не лишает Потребителя прав, предоставленных законом, но может затруднить установление причин повреждения.
7.3. Право собственности переходит к Покупателю при фактической передаче Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не согласовано письменно.
7.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара у Потребителя переходит в момент фактической передачи. Для Профессионального покупателя, когда доставку осуществляет независимый перевозчик, риск переходит при сдаче Товара первому перевозчику, если в Счёте не установлено иное; это условие не применяется к Потребителю.
7.5. Подписание накладной, УПД или иного передаточного документа без замечаний подтверждает приёмку по количеству мест, комплектности и явным недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре. Скрытые недостатки заявляются в сроки, предусмотренные законом и Офертой.

8. Качество, срок годности и хранение
8.1. Качество Товара должно соответствовать обязательным требованиям, информации производителя и условиям договора. При необходимости Товар передаётся с инструкцией и иными документами, предусмотренными законодательством.
8.2. Продавец не реализует Товар с истёкшим сроком годности. Остаточный срок годности конкретной партии может быть уточнён Покупателем до оплаты, если он имеет для Покупателя существенное значение.
8.3. После передачи Покупатель обязан соблюдать температурный режим, защиту от света и влаги, правила вскрытия, стерильности, транспортировки и иные условия производителя. Нарушение этих условий может повлиять на качество и безопасность Товара.
8.4. Претензии по качеству рассматриваются с учётом результатов осмотра, документов, условий хранения и перевозки, а при необходимости — проверки качества или экспертизы в порядке, предусмотренном законом.

9. Товары профессионального и специального назначения
9.1. Инъекционные продукты, медицинские изделия, иглы, шприцы и иные товары профессионального или специального назначения должны применяться строго по назначению, инструкции производителя, регистрационной документации и в соответствии с законодательством.
9.2. Если использование Товара требует медицинского образования, допуска, лицензии, специальной квалификации или условий, Профессиональный покупатель подтверждает их наличие и обязуется не передавать Товар для неправомерного применения.
9.3. Информация на Сайте и консультации менеджера о характеристиках Товара не являются медицинской услугой, диагнозом, назначением лечения или заменой инструкции производителя и консультации квалифицированного специалиста.
9.4. Продавец отвечает за недостатки Товара и предоставление обязательной информации в пределах закона. Продавец не отвечает за последствия применения с нарушением инструкции, условий хранения, профессиональных стандартов, противопоказаний или законодательных требований, если отсутствует вина Продавца или недостаток Товара.

10. Отказ и возврат для Потребителя
10.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара надлежащего качества — в течение 7 (семи) дней.
10.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи.
10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы использования, а также имеется документ о покупке. Отсутствие такого документа не лишает Потребителя возможности представить иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
10.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
10.5. Для отказа Потребитель направляет требование на elassa.group@mail.ru либо по юридическому адресу Продавца, указывая Ф.И.О., номер Заказа/Счёта, наименование Товара, дату получения, контактные данные, требование и реквизиты для возврата, если они необходимы.
10.6. Потребитель вправе вернуть качественный Товар лично либо дистанционно по своему выбору, включая отправку перевозчиком или организацией связи, способом, позволяющим Продавцу проверить состояние Товара при получении. Для согласования адреса и маркировки отправления рекомендуется предварительно связаться с Продавцом. Личное присутствие Потребителя не требуется.
10.7. При дистанционном возврате качественного Товара Потребитель обеспечивает надлежащую упаковку, несёт расходы на его доставку Продавцу и риск случайной гибели или повреждения в пути. Рекомендуется использовать отслеживаемое отправление и сохранить документы перевозчика.
10.8. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращённого качественного Товара. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.
10.9. Требования при обнаружении недостатка Товара предъявляются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат суммы и возврат/доставку Товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законом, несёт Продавец.
10.10. Условия настоящего раздела не ограничивают иные права Потребителя, в том числе права, возникающие вследствие непредоставления обязательной информации о Товаре.

11. Возврат и претензии Профессионального покупателя
11.1. Профессиональный покупатель не вправе в одностороннем порядке вернуть качественный Товар, если такое право прямо не предусмотрено Счётом или отдельным письменным соглашением. Возврат возможен с согласия Продавца на отдельно согласованных условиях.
11.2. Профессиональный покупатель обязан проверить количество, ассортимент, комплектность, упаковку и явные недостатки при получении и направить претензию с подтверждающими документами не позднее 3 (трёх) рабочих дней. Скрытые недостатки заявляются в разумный срок после обнаружения в пределах срока годности, гарантии либо срока, установленного законом.
11.3. К претензии прилагаются номер Счёта и передаточного документа, описание обстоятельств, фотографии/видео, сведения о хранении и перевозке, акт перевозчика при его наличии и сформулированное требование.
11.4. Срок пункта 11.2 не применяется, если обязательная норма закона допускает предъявление требования позднее. Пропуск срока уведомления учитывается в соответствии с Гражданским кодексом РФ и не освобождает Продавца от ответственности при доказанном существенном нарушении.

12. Права и обязанности сторон
12.1. Продавец обязан передать оплаченный Товар в согласованном количестве и ассортименте, предоставить обязательную информацию и документы, соблюдать согласованные условия доставки и рассматривать обращения Покупателя.
12.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки, обработки платежей, информационного обслуживания и иных действий по исполнению договора, оставаясь ответственным перед Потребителем в предусмотренных законом пределах.
12.3. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, своевременно оплатить и принять Товар, обеспечить возможность доставки, проверить Товар при получении и соблюдать условия его хранения и применения.
12.4. Покупатель несёт ответственность за полномочия лица, действующего от его имени, и за последствия передачи номера Заказа или иных данных получения третьим лицам, кроме случаев неправомерного раскрытия по вине Продавца.

13. Ответственность
13.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ, Офертой и индивидуальными условиями Заказа.
13.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения вследствие недостоверных данных Покупателя, действий перевозчика или иных третьих лиц, если Продавец проявил требуемую законом осмотрительность и ответственность не возложена на него императивной нормой.
13.3. Ограничения ответственности, установленные Офертой, не применяются к вреду жизни или здоровью, ответственности за умышленное нарушение, правам Потребителя и иным случаям, когда ограничение ответственности законом не допускается.
13.4. Для Профессионального покупателя возмещению подлежит документально подтверждённый реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается, если иное не предусмотрено обязательной нормой закона или отдельным письменным соглашением. Это условие не применяется к Потребителю.

14. Персональные данные и электронные сообщения
14.1. Продавец обрабатывает персональные данные, полученные при направлении Заявки и исполнении договора, в целях связи с Покупателем, согласования и исполнения Заказа, доставки, расчётов, возвратов, рассмотрения претензий, бухгалтерского и налогового учёта, а также исполнения требований закона.
14.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещённой на Сайте политикой обработки персональных данных. Данные могут передаваться перевозчикам, банкам, операторам связи, сервисным и иным лицам только в объёме, необходимом для соответствующей законной цели.
14.3. Покупатель подтверждает, что предоставил данные правомерно. Если он сообщает данные получателя или представителя, он обязан иметь законное основание для их передачи и сообщить такому лицу сведения о Продавце и целях обработки.
14.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных с согласованных адресов электронной почты, номеров телефона и аккаунтов мессенджеров, если закон не требует иной формы. Риск неполучения из-за неверных контактов несёт предоставившая их сторона.
14.5. Рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного надлежащего согласия. Принятие Оферты само по себе не является согласием на рекламу.

15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, включая стихийные бедствия, военные действия, запретительные акты органов власти, масштабные сбои инфраструктуры и иные обстоятельства непреодолимой силы.
15.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Отсутствие денежных средств само по себе не является обстоятельством непреодолимой силы.
15.3. Если обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней и исполнение утрачивает интерес, любая сторона вправе отказаться от неисполненной части договора с проведением взаиморасчётов. Права Потребителя, установленные законом, сохраняются.

16. Срок действия и изменение Оферты
16.1. Оферта действует с даты её размещения на Сайте до отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её размещения, и не изменяет условия ранее заключённых договоров, если стороны письменно не согласовали иное и закон это допускает.
16.3. К конкретному договору применяется редакция Оферты, действовавшая на дату выставления оплаченного Счёта, если в Счёте прямо не указана иная идентифицируемая редакция.

17. Обращения и разрешение споров
17.1. Обращения и претензии направляются на elassa.group@mail.ru или по юридическому адресу Продавца. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать данные Покупателя, номер Заказа/Счёта, обстоятельства, требование и приложить подтверждающие документы.
17.2. Обращения Потребителей рассматриваются в сроки, установленные законом. Досудебное обращение является правом Потребителя и не ограничивает его право обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный орган.
17.3. Потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Продавца к Потребителю не применяется.
17.4. Для спора с Профессиональным покупателем обязателен претензионный порядок. Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней со дня получения претензии, если иной срок не установлен законом. Неурегулированный спор передаётся в Арбитражный суд Нижегородской области, если иная исключительная подсудность не предусмотрена законом.

18. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЕЛАССА»
Сокращённое наименование: ООО «ЕЛАССА»
Генеральный директор: Шопина Анастасия Ивановна
Юридический адрес: 607612, Нижегородская область, м.о. Богородский, сп. Буревестник, ул. Полевая, д. 9, кв. 60
Фактический адрес / самовывоз: г. Нижний Новгород, ул. Гоголя, д. 41
ОГРН: 1255200017390
ИНН / КПП: 5252053810 / 525201001
Расчётный счёт: 40702810320000224109
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Электронная почта: elassa.group@mail.ru
Телефон: +7 (987) 553-19-40
Сайт: https://elassagroup-kosmetolodgiii.ru/